Politika návratu

Naším cílem je zajistit, aby naši zákazníci byli plně spokojeni se svými nákupy. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s produktem spokojeni, nabízíme vám možnost vrácení zboží v souladu s naší politikou návratu.

1. Podmínky pro vrácení zboží

Pro vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

• Produkt musí být vrácen ve stavu, v jakém byl doručen, bez známek použití nebo poškození.
• Produkt musí být vrácen v původním obalu, pokud je to možné, včetně všech příslušenství, návodů a dokumentace.
• Vrácení musí být provedeno do 14 dnů od data doručení zboží.

2. Jak vrátit zboží

Pokud chcete vrátit produkt, postupujte následovně:

1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu a informujte nás o důvodu vrácení zboží.
2. Po schválení vaší žádosti obdržíte instrukce pro vrácení zboží a adresu, na kterou je nutné zboží zaslat.
3. Zboží je třeba zaslat zpět na naši adresu, přičemž náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není jinak dohodnuto.

3. Stav vráceného zboží

Aby bylo vrácení zboží akceptováno, musí být produkt nepoškozený a v původním stavu. Pokud produkt vykazuje známky použití nebo poškození, může být vrácení zboží zamítnuto nebo může být účtován poplatek za opětovné uvedení produktu do původního stavu.

4. Refundace a vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží, provedeme kontrolu a zjistíme, zda je splněna všechna kritéria pro vrácení. Po schválení vrácení zboží vám vrátíme peníze na původní způsob platby, jakmile to bude možné. Obvykle proces vrácení peněz trvá 7 až 14 pracovních dní.

5. Výjimky z politiky návratu

V některých případech není možné zboží vrátit, například:

• Pokud byl produkt zakoupen v rámci akční nabídky nebo s výraznou slevou a výslovně byla uvedena podmínka, že na tento produkt se vrácení nevztahuje.
• Pokud je produkt z hygienických důvodů nevratný (například kosmetika nebo osobní péče), pokud byl otevřen.
• Pokud došlo k poškození produktu vinou zákazníka po jeho doručení.

6. Zodpovědnost za náklady na vrácení

V případě, že se rozhodnete vrátit zboží, budete zodpovědní za náklady na dopravu zpět, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že produkt vykazuje vady nebo jsme zaslali nesprávný produkt, náklady na vrácení zboží hradí společnost.

7. Výměna zboží

Pokud chcete vyměnit produkt za jiný, kontaktujte nás co nejdříve. Výměna zboží je možná pouze v případě, že zboží splňuje podmínky pro vrácení. Výměnu provedeme po obdržení vráceného zboží a bude zaslán nový produkt, pokud je k dispozici.

8. Naše závazky

Naším cílem je zajistit spokojenost našich zákazníků. Pokud máte jakékoli problémy s vrácením zboží, obraťte se na naši zákaznickou podporu, která vám ráda pomůže najít řešení.